CIS Lamourelle

"Cet établissement est dégueulasse. Dès mon arrivée, j'ai eu l'impression d'être dans une auberge de jeunesse lorsqu'on m'a remis la télécommande et deux serviettes à la réception, et la situation n'a fait qu'empirer. J'ai réservé cet « hôtel » via Expedia avec une option prépayée, et Expedia m'a remis un reçu. Ce dernier indiquait que seule la taxe de séjour serait réglée à l'établissement. Lorsque j'ai présenté ma carte de crédit à la réceptionniste à mon arrivée, elle a débité ma carte du montant total de la chambre. Je lui ai montré mon reçu Expedia, qui indiquait le montant payé. La réceptionniste m'a déclaré n'avoir reçu aucun paiement d'Expedia et a refusé de me rembourser le montant débité. Elle m'a conseillé d'attendre le lendemain matin pour parler à la directrice. J'ai vérifié mon compte bancaire et constaté qu'un débit d'Expedia avait été appliqué à l'hôtel. Au moment de mon départ, j'ai informé la même réceptionniste que le débit d'Expedia avait été appliqué à mon compte et qu'elle devait me rembourser le montant de la chambre. La réceptionniste m'a répondu qu'elle avait vérifié auprès de la directrice et qu'aucun paiement n'avait été reçu d'Expedia. Elle a affirmé ne pas pouvoir me rembourser le montant de la chambre. J'ai essayé de la raisonner, lui expliquant que l'hôtel utilisait Expedia pour ses clients et qu'elle devait donc régler le problème via Expedia au lieu de me facturer. Elle a répondu qu'elle ne croyait pas que j'avais été facturée via Expedia. Elle a ajouté : « Je n'arrive pas à croire que quelqu'un franchisse cette porte. » Ce fut une expérience horrible, et la chambre sentait le chien sale."

"Nous avons passé une bonne nuit dans cet endroit accueillant. Nous avons pu entreposer nos vélos dans un local sécurisé. Le personnel est sympathique et a été à l’écoute de nos demandes. La chambre était propre et spacieuse ainsi que la salle de bain. Le petit déjeuner simple mais très correct avec pain et viennoiseries très bonnes. Quelques remarques: une petite serviette de toilette supplémentaire pour chacun ainsi que du savon à disposition pour remplacer les sachets individuels qui sont trop justes et pas écologiques. Merci pour le séjour. Véronique et Richard"

"Un personnel très serviable et souriant. Une chambre très spacieuse, très propre et agréable. Chambre très calme Le petit-déjeuner est très convenable. Un très bon séjour de 2 nuits. Merci"

"Facile d'accès. À 10 minutes à pied du centre et à 20 minutes du centre-ville. Idéal pour un court séjour."

"Séjour rapide de une nuit Accès simple Logement classique ... rapport qualité prix Attention ce n'est pas un hotel"

"Chambres très grandes, salle de bain sans fenêtre, ni bidet ni douche. Le petit-déjeuner sans gluten est inexistant (ils ont dit qu'il était disponible à la réception). J'ai payé 7 € pour un simple café au lait ; j'ai eu l'impression de me faire avoir. Climatisation correcte, terrasse sans chaises, les autres chambres en avaient quatre chacune. Manque d'attention envers les clients. Il n'y a pas de sèche-cheveux, et nous avons dû demander du savon – deux sachets pour deux, c'est tout."

"Pour dormir à petit prix et à deux pas de la cité"

"De grandes chambres bien aménagées"

"Chambres très spacieuses et propres. Hôtel à 20 minutes de la Cité. Parking payant disponible à 5 €/nuit."

"À part son emplacement, pas grand chose ne va... Salle de bain avec du lino dans la cabine de douche noirci par de l'eau stagnante (forcément pas prévue pour) Lit avec des lattes en moins...(mon fils s'est assis et est tombé) Clim efficace, un peu trop, dommage qu'on ne puisse pas la régler car il faisait limite froid😅 Petit déjeuné faisant presque de la peine...des croissants et des chocolatines dures comme de la pierre, du pain sec, mais pauvre, tellement pauvre... pour 7€ par personne c'est limite honteux. Le personnel du matin qui n'avait pas l'air très frais, limite endormis pas du tout réactif ( et perso je n'ai pas eu besoin d'eux mais je vouais comment ça se passait pour les autres clients) Juste une mention positive pour la dame qui nous a accueilli quand nous sommes arrivé (le 19.07 à 15h)... Après, peut-être n'avons nous simplement pas eu de chance, mais dommage..."

"Très bel hôtel avec de belles prestations. Personnel au top. À 20 mn à pied pour le feu d'artifice de Carcassonne ! 👍"

"Très jolie cis, chambres propres"

"Un endroit magnifique pour passer la nuit lors de votre visite de la cité médiévale."

"Visite lors d'une exposition, zéro accueil et ignorances totale de la part du personnel"

"Endroit propre , pratique pour une famille , calme, bon petit déjeuner, 20 min à pied cite et chateau"

"Personnel très sympathique par contre la cantine … on se retrouve comme en enfance cantine scolaire très moyen"

"Globalement, c'est plutôt bien. Nous avions demandé deux chambres, et non seulement elles ont été placées côte à côte, mais on nous a aussi attribué deux chambres avec des entrées séparées, ce qui nous a permis de les fermer et de les faire communiquer. L'hôtel semblait relativement récent ou récemment rénové. L'emplacement était très bon, proche du centre et à 30 minutes à pied du château. Le seul bémol concernait les lits : les oreillers étaient très, très fins."

"Grande chambre. Cela ressemble plus à un internat qu'un hôtel."

"Chambres spacieuses, placards confortables, enregistrement facile et convivial, douche spacieuse et accessible, oreillers et matelas ultra confortables, et tout est impeccable. C'est sans aucun doute un excellent choix pour un séjour simple et relaxant. Très propre et simple, le seul bémol est l'absence de télécommande."

"Très beau lieu mais organisation désastreuse pour un groupe de sportif ! Déjeuner au chocapic (ado de 15 ans ) pourtant nous avions annoncé un petit dej sportif … Répartition des chambres compliquées ! Renseignements téléphoniques en amont du séjour très peu agréables et compliqués ! Cette critique est constructive et doit être prise comme conseil pour la suite !"

"Très bonne expérience cadre Très agréable bien chauffé En tant qu'exposant au Salon du bien-être j'ai pu pratiquer et exposer mon activité dans de très bonnes conditions."

"Un lieu atypique. Je n'arrive pas à savoir ce qu'était ce lieu à l'origine. Les chambres sont propres, spacieuses et correctes. L'équipement de la salle de bien est succinct et les fournitures minimales (un sachet unidose de gel douche pour se laver les mains, le corps, les cheveux) c'est trop juste. Autre bémol, il ne nous a pas été possible de prendre le petit déjeuner sur place. Il y a, à priori, moins de places pour le petit déjeuner qu'il n'y a de couchages. C'est la première fois que je vois cela dans un établissement hôtelier. Les hôtesses d'accueil sont avenante."

"Super lieux et bien placé, belle peintures dans chaque chambre, et bonne cuisine, j ai passé un agréable séjour, merci"

"C'est TOP!!!"

"Expérience d'une amie"

"Très belle expo"

"Ne pas hésiter pour vôtre séjour et hébergement ou séminaire."

"Un lieu super pour collectif ou individuel. A 20 mn à pied de la cité médiéval donc tout va bien. Catastrophe par contre au niveau du repas du soir... Nourriture à peine digne d'un self dans une cantine et encore dans une cantine c'est chaud et il y a un peu de choix ?! Déjeuner classique, pas de salé... A revoir côté alimentation"

"Personnel très aimable, accueil chaleureux, dommage que le petit déjeuner il n'y avait pas plus de choix 🍰🍓🍊🥝🍌🥐🥞🥖......je recommande vivement.....🤗"

"Point faible le ptit déjeuner..."

"Endroit sympa pour une réception ."

"Exposant au marché de Noël en tant que relieur, j'ai savouré les plaisirs qu'apporte ce lieu enchanteur entre les 10 et 11 décembre. Merci à la maison Lamourelle."

"Très beau lieu , visite expo créateurs marché de Noël"

"Tout simplement magnifique !"

"Très bon établissement"

"Nous avons passé un excellent séjour de 4 jours (groupe de 12 personnes). Le personnel est très chaleureux et sensible au service rendu. Les chambres sont spacieuses, claires, bien décorées et propres. Rapport qualité-prix exceptionnel. L’ensemble est digne d’un hôtel de qualité."

"Très beau bâtiment bien sur"

"Spacieux, neuf et service parfait. Garages gratuit pour vélos."

"Résidence propre et bien situé A 30 minutes à pied de la citadelle"

"Séjour en famille.Chambre très propre.Tres bon accueil.Nous y avons passé une nuit.Proche de la gare et à 20mn à pieds du château."

"Super centre, chambres très propres et confortables, personnel très accueillant! Je recommande +++"

"Rapport qualité prix imbattable ! Logement neuf, propre, spacieux, confortable et climatisé ! Tout proche du centre ville"

"Le week-end dernier nous sommes aller avec notre club de 2cv a CIS LAMOURELLE pour visiter Carcassonne tout était parfait l'accueil le lieu les chambres le repas pour le groupe que dire n'hésitez pas a y aller nous avons bien profiter de ce séjour grâce a eux"

"Grande chambre...très propre...cuisine bonne.. Parking intérieur très pratique quand on se ballade en voiture de collection... Terrasse pour VIP extra"

"A deux pas du centre ville, 5 mn de la gare un centre international de séjour accueille les groupes scolaires ou autres, les familles ou les artistes en résidence dans un beau cadre entièrement rénové. Des expositions se relaient dans l'espace accueil. La batisse originelle est un beau specimen d'art nouveau devant le canal du midi."

"Magnifique bâtisse, lieu de formation très agréable."

"Ce lieu est très intéressant et lumineux. Je regrette le restaurant qui n'est pas terrible pour 20 euros."

"Belle rénovation. Visite pour le marché des créateurs organisé par le GISC."

"Je recommande . Le projet artistique , permet a chacun de trouver sa place , je recommande vivement cette application"